For en grundig gjennomgang av klagebehandling i Inspera se:
Klage i Inspera - For ansatte - Universitetet i Oslo (uio.no)
Saksgangen kan forenklet sies ? f?lge disse punktene:
1. Klagesak registreres automatisk i FS n?r studentene klager via Studentweb. Dersom det ikke allerede finnes noen klagekommisjon, opprettes det automatisk. Dersom det bare finnes én klagekommisjon, vil alle nye klager tilordnes denne ene klagekommisjonen. Eksamenskontoret anbefaler derfor ? ha minst to klagekommisjoner slik at alle klager aktivt m? fordeles til en klagekommisjon.
2. Finn sensorer til klagekommisjon
3. Behandle klagen
4. Send e-post fra FS om forsinket saksbehandling hvis det tar mer enn en m?ned.
5. Dersom ny karakter avviker med 2 karakterer eller mer, m? ny klagebehandling iverksettes (3.sensur). Se UiOs rutine for dette
B?de opprinnelig kommisjon og klagekommisjon skal delta i den nye vurderingen, enten hele eller deler av kommisjonene. Minst én ekstern sensor skal delta i den nye vurderingen.
Studenten skal ikke varsles om at karakteren g?r til en ny vurdering.
Etter at ny sensur er klar og alt er ferdigregistrert f?r studenten et varsel p? e-post om at saken er ferdigbehandlet med henvisning til at de kan se resultatet i Studentweb.
I Studentweb vil studenten se at klagesaken har v?rt til en ny vurdering pga avviket.
6. Hvis et resultat p?virker samlet karakter p? et emne med deleksamen, send e-post med henvisning til emnekode og studentnummer til Eksamenskontoret som registrerer ny samlet karakter i FS.
7. Ved ferdigbehandlet klage p? masteroppgave: Gi eksamenskontoret beskjed, uavhengig av utfallet.
8. Signert klageprotokoll avleveres til Eksamenskontoret (rapport FS566.001) hvis det ikke er en Inspera-eksamen, eller klagesensuren ikke har foreg?tt i Inspera.
MERK: Studenter har adgang til ? trekke klagen inntil saken er avgjort. Saken er avgjort i det ?yeblikk nytt resultat er registrert i FS. Trekker studenten klagen registreres dette som vedtak "TRUKKET".
Se sentral oppskrift for ? registrere klagesensur i FS dersom klagen behandles utenfor Inspera