Ragn-Sells AS definerer innhenting og utsetting av sikkerhetsmakuleringsbeholdere slik:
- Utsett: ?nske om ny beholder.
- Bytte: Beholderen er full og man ?nsker t?mming. Leverand?ren kommer med ny beholder og henter den fulle beholderen.
- Innhent: Leverand?ren kommer og henter beholdere. Det settes ikke ut nye beholdere. Denne tjenesten brukes for eksempel ved oppryddinger eller under eksamensperioder n?r det bestilles ekstra beholdere eller dersom man ikke har behov for ? ha en beholdere st?ende hele ?ret.
Bestilling
Slik bestiller du
? avtale utsett, bytte og innhent av beholdere med makulatur kan kun gj?res etter at du har opprettet bestilling i Unit4 og f?tt et innkj?psordrenummer. Dette gj?res forslagsvis en gang per ?r per enhet/kostnadssted. Det er ikke n?dvendig ? legge inn en bestilling i bestillingssystemet hver gang dere ?nsker en tjeneste tilknyttet makulering. F?lg lokale bestillingsrutiner?og oppgi f?lgende informasjon til leverand?ren i Unit4-bestillingen:
- Enhetens navn og stedkode.
- Navn og telefonnummer til kontaktperson ved enheten.
- 中国竞猜网_中国足彩网-足球推荐 til bygning og romnummeret hvor beholderen skal hentes.
- Returpunkt med adresse til hvor avfallet skal hentes. Returpunktets navn er RP og bygningsnummeret, f.eks. RP-BL18 for returpunktet i Kristine Bonnevies hus. Du finner liste over returpunktene som vedlegg i avtalekatalogen.
Avtal utsett, bytte eller innhenting
Bestill utsett, bytte eller innhenting av makuleringsbeholder i Ragn-Sells kundeportal (ragnsells.no).
- Oppgi tjenesten du ?nsker: Utsett, bytte eller innhent.
- Ved utsett: Hvor mange beholde du ?nsker ? bestille for utsett. Oppgi om beholdern skal v?re l?s eller ul?st ved levering.
- Ved innhent: Hvor mange beholdere som skal hentes Tidsperiode du ?nsker at avfallet skal hentes.
- Avfall hentes mandag–fredag, kl. 07:00–15:00.
- Fast henting m? avtales s?rskilt.
- Beskriv om det er spesielle rutiner rundt henting, for eksempel om kontaktpersonen m? slippe inn leverand?ren eller om leverand?ren m? ta kontakt med kontaktpersonen f?r de kommer.
Tilgang til kundeportal
De som skal bestille henting av avfall, m? ha riktig tilgang i kundeportalen til Ragn-Sells. Hver bestiller m? selv sende en henvendelse til renovasjon[at]eiendom.uio.no for ? f? denne tilgangen. I e-posten beskriver du hvilke typer avfall du skal bestille for: Vanlig sortert avfall, farlig avfall, smittefarlig avfall eller makulering.
Brukers ansvar
Det er enhetenes ansvar ? bestille tjenesten, avtale utsett, bytte og innhent og h?ndtere faktura. Enhetene dekker selv kostnaden for makulatur.
Leverand?ren vil kunne komme helt inn til rommet der beholderen st?r for ? bytte beholdere. Dersom beholdere st?r bak l?ste d?rer, m? beholdere settes ut der de er tilgjengelige. Alternativt m? kontaktpersonen ved enheten slippe inn leverand?ren n?r de kommer. Leverand?ren har ikke n?kler eller n?kkelkort til UiOs lokaler.
Melde avvik p? leverand?rens tjenester
Hvis leverand?ren bryter med innholdet i avtalen, skal dette meldes som avvik til innkjop[at]eiendom.uio.no.
Innmeldte avvik blir lagret p? leverand?rhistorikken og fulgt opp av innkj?psavdelingen p? leverand?roppf?lgingsm?ter. Om avvik er kritiske eller gjentagende kan enheten be om et ekstraordin?rt m?te med leverand?r sammen med kontraktsansvarlig. Med ?nske om et slikt m?te, send ?nsket til innkjop[at]eiendom.uio.no.
Kontakt
- Avtale om henting/t?mming av avfall eller beholdere m? gj?res via Ragn-Sells AS sin kundeportal.
- Andre sp?rsm?l eller henvendelser kan rettes til Ragn-Sells kundeservice p? e-post kundesenter[at]ragnsells.com eller telefon: 22 800 800 (kun ved behov for rask bistand).
- All skriftlig kommunikasjon med Ragn-Sells kan kopieres til renovasjon[at]eiendom.uio.no.