English version of this page

Kan ikke logge inn

Her er en oversikt over mulige l?sninger p? innlogging-eller tilgangsproblemer. Hvis disse l?sningene ikke er til hjelp, kan du kontakte UiOs IT-support eller lokal-IT.

Du har ikke byttet passord p? over ett ?r, utl?pt passord

Alle ved UiO m? bytte passord en gang i ?ret. Du f?r e-post om dette til din UiO-adresse. Hvis du ikke bytter passordet i tide, blir brukerkontoen din sperret og du mister tilgang til IT-tjenestene. Bestill engangskode via Passordtjenester (under Glemt passord) for ? f? laget et nytt passord. N?r du har byttet passord vil du f? tilgang til IT-tjenestene igjen innen en time.

Du har nylig skiftet passord

Det kan ta inntil en time f?r det nye passordet n?r ut til alle systemene. For noen tjenester tar det kortere tid.

Du skriver feil brukernavn og/eller passord

  • Pr?v ? logge p? Passordtjenester og velg Vis passord for ? se at du taster riktig.
    Skjermdump fra Passordtjenester
    Skjermdump fra Passordtjenester

     

  • Hvis du ikke f?r logget p?, kan du bruke Glemt passord-siden for lage et nytt passord. 
  • Husker du ikke brukernavnet ditt, kan du bruke Glemt brukernavn-siden

Det vises en melding om at du ikke har tilgang til ?nsket tjeneste eller program

Du mangler rettigheter.

  • Kontakt eieren av tjenesten eller lokal-IT for ? f? vite hvorfor du ikke har tilgang, eller for ? f? tilgang.
  • Gjelder det Vortex, ta kontakt med nettredakt?r som er ansvarlig for sidene.

Tjenesten du vil logge inn p? har tofaktorautentisering

Du m? kunne bekrefte p?loggingen din med app p? telefonen eller annet.

Les mer om tofaktorautentisering p? UiO.

Noen tjenester er tilgjengelige kun fra UiO-nett

Hvis du vil bruke disse tjenestene fra en maskin som er utenfor UiOs nettverk, kan du bruke Programkiosk eller Remote Desktop. Eksempler p? tjenester som er tilgjengelige kun fra maskiner koblet til UiOs nettverk (fastnett eler Eduroam) er:

  • print.uio.no
  • Ordb?ker p? Ordnett og Atekst (Retriever)
  • Bruk av hjemmeomr?det ditt (M:)
  • Basware, CurrentTime (CT) og enkelte andre administrative systemer

Du har ikke betalt semesteravgift og/eller registrert deg i Studentweb

  • Alle studenter f?r tilsendt et brukernavn p? SMS f?r de begynner ? studere. Passordet kan du sette selv i Passordtjenester.
  • Merk deg at IT-tilganger trekkes tilbake hvis du ikke har semesterregistrert deg eller ikke har betalt semesteravgift f?r fristen for dette utl?per.

Du er enkeltemnestudent uten innvilget plass p? undervisningen

  • Enkeltemnestudenter uten studieprogram (emnestudenter) f?r IT-tilgangene etter at de har registrert seg, betalt semesteravgiften og f?tt innvilget plass p? undervisningen. De m? logge inn i Studentweb med ID-porten frem til de har f?tt IT-tilgangene. 

 

S?k i veiledningene
Kontakt brukerst?tte:

Ring oss

Vi har ?pent mellom 08:30 og 17:00 p? hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 p? l?rdager.

Telefonnummer: 22 84 00 04

Send inn sak til oss

Du kan sende inn din foresp?rsel via e-post til: it-support@uio.no.

G? til e-post

Book et videom?te over Zoom

Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.

Book et videom?te

Chat med oss

V?r chat er bemannet mellom 09:00 og 16:00 p? hverdager.

?pne chat
Publisert 18. mai 2010 21:38 - Sist endret 30. juli 2024 12:33